TROCAS
 

Caso você tenha feito uma compra ou ganhou nosso produto de presente, mas precise de um tamanho diferente, ou mesmo de outro modelo, poderemos efetuar sua troca sem problemas! Basta mandar  um e-mail para joana@panoli.com.br. com o título "TROCA" e informar o motivo. 

 

Neste caso você terá que nos enviar a peça comprada em até 30 dias úteis.

 

É de extrema importância que o produto esteja com a etiqueta afixada e não apresente marcas de uso.

Quando a recebermos, enviaremos a nova peça escolhida.

 

Os custos de envio das peças serão de responsabilidade do cliente.

Trocas por DEFEITO: A peça com defeito deverá ser enviada pelo correio em até 7 dias úteis após o recebimento da mesma.

 

É de extrema importância que o produto esteja com a etiqueta afixada e não apresente marcas de uso.

 

O cliente poderá escolher pela troca ou reembolso e será ressarcido pelo custo do frete.

DEVOLUÇÕES
 

Em caso de devolução, basta enviar um e-mail para joana@panoli.com.br com o tílulo “DEVOLUÇÃO” e informar o motivo.

Neste caso você terá que nos enviar a peça comprada em até 7 dias úteis.

 

Faremos o reembolso do dinheiro através de depósito em conta corrente do valor pago, descontando tarifas ou impostos embutidos na transação para fechamento da compra. Não ressarcimos o valor do frete.

 

Os produtos que forem devolvidos sem aviso ou fora do prazo, serão reenviados sem consulta prévia.

 

Em ambos os casos é importante que a comunicação seja feita por e-mail, para que possamos acompanhar cada caso, e sabermos sobre sua insatisfação ou qualquer outro motivo que leve à troca ou à devolução.

 

Assim poderemos melhorar sempre!

 

 CONTATO: 

joana@panoli.com.br

Whatsapp:

011 9 9905.5506

 

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